1.1. www.cafegel.com üzerinden satılan ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların garanti koşulları kapsamında satışa sunulmaktadır.
1.2. Ürünlerin iade, değişim ve garanti süreçleri; ürünün niteliği, kullanım durumu ve alıcının tüketici veya ticari alıcı olmasına göre farklılık gösterebilir.
2.1. Ticari veya mesleki amaç taşımayan gerçek kişi alıcılar, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
2.2. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış,
Tekrar satılabilir durumda,
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz,
Faturası ile birlikte
olması zorunludur.
2.3. Cayma hakkı süresi içerisinde bildirilen iadelerde, ürün bedeli yasal süre içerisinde iade edilir.
3.1. Vergi mükellefi olan, ticari veya mesleki amaçla ürün satın alan alıcılar, cayma hakkından yararlanamaz.
3.2. Bu kapsamdaki satışlarda; ürün arızalı ise yetkili servis raporu esas alınır ve onarım süreci uygulanır.
3.3. Ticari alıcılara yönelik satışlarda, keyfi iade veya değişim kabul edilmez.
Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler
Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler
Niteliği gereği tekrar satılamayacak ürünler
Ticari amaçla satın alınmış ürünler
5.1. Garanti süresi, ilgili ürünün üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenmiş olup, fatura tarihi esas alınır.
5.2. Garanti kapsamındaki arızalarda, yetkili servis tarafından onarım önceliklidir.
5.3. Yetkili servis tarafından kullanıcı hatası tespit edilmesi halinde, ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
